2005-04-15
号 外 ＮＯ ５６ 帰阪しましたが？
東京で行われた日本トータライフ協会の春季研修会、それは間違いなく貴重な「体感研修」でした。
テーマとなっていた「究極のサービス」ですが、出席した人達だけが感じることの出来た特別な世界。そこに参加できた私は幸運でしたが、帰社してからスタッフにどのように伝えられるのかといっぱい悩む宿題となり、頭の中で整理することから始めています。
お客様側の立場から感じる体験、多くのメンバー様たちと交わしたお話しなど、たくさんのお土産を重たいほど頂戴いたして参りました。
受講を拝聴しながら＜社長が伝えたかったことは、このことだったの！＞ということもいっぱいありました。
１日目の会場となったレストランですが、講演会場の入り口にあったウェルカムボードで震えてしまった私です。そこに私の大きな写真があるのです。でも、そ んなことぐらいで驚いていたら笑われるよう世界。今回の体感は「！」のオンパレード。プロとはこんな発想をするの！！が今回の感想でした。