2005-09-30
号 外 NO 99 セミナーから
社長のお供で山陰に行って参りました。
頼りないナビゲーターでしたが、走行中に目にした可憐なコスモスに心が和み、好天の中で見えた大山の美しい姿が最高でした。
社長の講義の特徴的なことに『レジュメ』がないということがあります。
ご体験された方にしかご理解いただけないでしょうが、受講された方々を不思議な世界に誘うのにレジュメが邪魔と分析しているからで、何度か随行した体験の中で私自身も納得しています。
お葬式、ブライダル、ホテルを総合的に組み合わせ、サービスについて4時間以上の講義、終わってからのお食事の際「あっという間に時間が過ぎました」とご感想のお言葉、それがすべての結果であったような気がいたします。
今回に収録してきたビデオ映像で社内研修を行っています。葬儀とブライダルに共通する言葉は「孝」という文字で結んでいた社長、限界のないホスピタリティ・サービスの世界をご一緒に学んで参りたいと思っています。
帰路は熟睡しており、気が付けば宝塚トンネルでした。
見学させていただいた立派な葬儀式場とホテル、そしてそこでお客様に対して懸命に対応されておられたスタッフ皆様のお姿、私自身も多くのことを勉強することになりました。
また、ご一緒にお勉強が出来たら嬉しいことですね。有り難うございました。
チーフ・パーサー