恋人との待ち合わせで、少しの時間オーバーには味？があるだろうが、待たされることの好きな人はいないだろう。

　散髪屋さん、病院、食堂で待たされることは、誰もが嫌であり無駄な時間の消費となってしまう。

　今年の始めに、ある大きなスーパーマーケットのオーナーとお話をしたが、近くに競争相手の大きな店舗がオープンし、激戦を交わしているとの悩みを打ち明けられた。　

「何か、アイデアはありませんか？」

　そんな問いに、ふと言ってしまったことが上記「待ち時間」。買い物をしてお金を支払うのに、並ばされて待つほど嫌なものはないということだった。

　そんな独り言のようなことを、その人物はすぐに実行され、大きな成果を上げられたというのだから面白いものだ。

　売り場を少し割愛し、レジを３箇所増設しただけで、お客さんが３割も増え、その大半が競合する店舗からの流れ組みであった。

　商品単価が１０円、或いは１００円安価であることを売り物にしても、レジで１０分も待たされることになれば、渋滞しない方の店を選ぶのは道理であろうし、高速道路の料金所の渋滞体験をすれば誰でも解ることである。

　因みに、ある都市交通研究家が、面白い事実を教えてくれたことがあった。

　高速道路の料金所での渋滞は、１キロ５分の数式が成り立っているそうで、その後、その証明となる体験を何度もしたので事実だと確信している。

　しかし、ある時、１キロで１５分を要したことがあった。それは、料金支払い後にも渋滞が発生していたからであった。

　さて、我々葬祭業に、電話による葬儀の依頼があった時、中には悲嘆のパニック状態から、常識では考えられないような体験をすることも多い。

「亡くなりました。すぐに来てください」。それだけで電話を切ってしまわれたこともあり、何処の何方さんかが解らなくて驚いたこともある。　

また、「かしこまりました」と電話を切ってから、５分も経たない内に「まだですか？」との電話があった。

伺ったご住所からすると、車で出掛けても１５分は要する距離。消防署よりも迅速な行動を求められる心理の発生でもある。

数年前の元日の朝、不思議なことがあった。仮称を私の姓である「久世」としよう。
久世家から葬儀の依頼があったのは、午前８時１０分。５分後には担当者が出発し、その１０分後、つまり８時２０分にはご当家へ到着している筈。

「久世と言います。葬儀をお願いしたいのですが」　その電話を頂戴したのは午前９時。
「まだ、着いていませんか？」と返したのだが、どうも話しが噛み合わない。　

数分後、「えっ」と思う事実を知った。噛み合わない筈。同姓の別のお家からだった。

ややこしくて、社内や取引先が混乱したのは申すまでもない。供花受注の電話の際、事情の説明から始めなければならない２日間となった。